崗位職責

1. 負責前臺的日常接待及行政工作；

2. 負責解答顧客疑問、轉接客訴；

3.協助家居顧問的現場服務工作，配合“家 居專家”系列服務在商場的落實工作；

4.保持服務臺與播音室物品排放整齊、干凈 衛生；

5. 為顧客提供便民服務，并進行便民設施管 理；

6. 熟悉 15 分鐘退單的適用條件和流程并熟 練操作；

7.配合互聯網工作，掌握互聯網系統操作和 業務流程，實現線上線下服務打通。

任職要求

具備良好的分析判斷能力、應變能力、語言表達能力，邏輯思維能力和團隊合作精神；勤奮、靈活、有責任心、嚴謹、敬業、主觀能動性強。

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